Mr Renard Grégory ouvre l'atelier 10 et invite chaque intervenant à se présenter. Puis l'animateur enchaîne et démarre la discussion avec cette question : quels sont les intérêts de s'implanter à l'intérieur des mondes virtuels comme WOW ou encore SL, pour une entreprise ? Olivier De Doncker répond que c'est un moyen de communiquer avec les clients. Pour Laurent Keckmann SL est une extension de sites web, un nouveau canal de communication. De ce fait, on se rend sur SL pour améliorer son image et faire du marketing relationnel, ou encore faire une communication évènementielle.

Selon Robert Vinet, le public ne s'attend pas forcément à retrouver une marque sur SL. Cependant, un travail de ciblage important est à mener par la société : le bon message adressé à la bonne personne au bon moment. De plus, la stratégie de communication n'est efficace qu'en synergie avec les autres canaux de communication.

Il faut réfléchir différemment que dans une implémentation du monde réel. Ce nouveau type d'expérience implique d'être en adéquation avec le monde virtuel.

Olivier De Doncker a présenté deux campagnes réalisées sur SL, afin de les faire connaître au niveau international (Brussels Airlines et Keytrade Bank). Les ingrédients d'une bonne campagne passent par le respect des valeurs et de l'identité de la marque et il faut également rendre service à l'utilisateur. Une campagagne de ce genre peut être mise en place en quelques semaines ou alors peut nécessiter 1 à 2 mois.

Selon Laurent Heckmann, on retrouve une duplication "publicitaire" du monde réel dans les mondes virtuels : Addidas, Toyota, L'Oréal, IBM, etc. Par exemple sur SL, l'élection de Miss SL L'Oréal Paris a été mise en place. Les avatars défilaient avec trois tenues différentes. Différents canaux ont alors été utilisés pour rendre visible l'information : SL, blogs, vidéos, ...

Les indicateurs de performance concernant le retour sur investissement, peuvent être : le nombre de liens sur un évènement, les photos que l'on retrouve sur des sites de partage, ou encore le nombre de visionnages de vidéos.

Pour conclure, Olivier De Doncker nous rappelle que cela fait seulement 18 mois que les marques s'implantent dans les mondes virtuels, nous sommes donc au début de ce phénomène. De ce fait, nous n'avons pas encore de retour sur efficacité.

Rédigé par Claire Jacquot et Sylvie Domis